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一鍵投訴
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  • 攜程機票退款,2090元機票實際到賬0元

    來自: 133****0512 2024-01-17

    購買了機票,由于特殊原因,申請了退款,商家已經扣除了99元手續費,另外2000元兌換券,并沒有返還,...

    投訴對象: 攜程

    投訴要求:提供服務

  • 美團外賣顯示已送達,實際未收到餐

    來自: 139****7097 2024-01-17

    2024年1月17號,本人在美團app買了一份豬腳飯共25.6元,美團騎手點送餐完成但我一直未收到餐...

    投訴對象: 美團網(大眾點...

    投訴要求:退款

  • 謀事文化虛假宣傳,拒不退款

    來自: 153****3143 2024-01-17

    2023年12月20日,我花了1980元購買了謀事APP課程,買入后發現:1.課程不像他們說的那樣,...

    投訴對象: 謀事文化

    投訴要求:換貨

  • 吉利4S店虛假宣傳,故意欺騙消費者

    來自: 135****4306 2024-01-16

    2023年6月7日我在長春市義成汽車銷售服務有限公司購買一臺第4代帝豪2023冠軍款,1.購買時已經...

    投訴對象: 吉利汽車

    投訴要求:賠償

  • 大麥網不開發票,涉嫌偷稅漏稅

    來自: 135****9427 2024-01-15

    1.2023年9月25日通過手機app大麥下單購買了2張2023年10月9日的演出票,商品總額176...

    投訴對象: 大麥網

    投訴要求:提供服務

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    TS20240105060002102089 拼多多羽絨服嚴重露毛,拒絕退貨退款 2024-01-05
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值班律師

  • 田榮

    國信信揚律師事務所合伙人。本人畢業于北京大學,擁有法律碩士學位。長期致力于建筑工程、房地產、PPP等專業法律領域法律實踐工作,曾在政府、房地產公司、大型國有建筑工程公司長期從事法律事務管理工作。專業方向:建設工程、房地產、公司法律事務、民商事訴訟等。

    聯系方式:13711001975

  • 楊振鋒

    廣東濟方律師事務所主任、高級合伙人。從事法律工作十余年,經辦數百起民商事、刑事案件和非訴項目,擔任多個政府機構和大中型企業常年法律顧問或專項法律顧問。同時,楊振鋒律師還擔任廣州仲裁委員會仲裁員、廣州市第九屆律師代表大會代表。擅長領域:家族企業財富保護、管理、傳承,公司頂層股權架構設計、公司治理、股權投融資、股權激勵,股權投融資、企業刑事法律風險防范、爭議解決。

    聯系方式:13760661970

  • 在您的旅行過程中,各類消費陷阱層出不窮:網上購票暗藏搭售、退票改簽收費畸形、預訂酒店信息不服、旅游景點肆意宰客......

    旅游路上,你經歷怎樣的噩夢?您是否了解陷阱背后的“貓膩”?我們正在尋找您。

    你問我答

    Q:投訴平臺的官方聯系方式有那些?

    • A:質量萬里行消費服務平臺的官方聯系方式:
      官方聯系電話:
          010-84649110
      官方郵箱:
          service@315tech.com
      官方微信服務號:
          zlwlx315(關注微信后,有微信客服提供服務)
      官方網站:
          m.tzhuashuo.com

    Q:我想要投訴,可以直接說嗎?我要如何投訴?

    • A:電腦用戶:登陸質量萬里行消費服務平臺官網臺官網http://m.tzhuashuo.com,點擊“,點擊“一鍵投訴”圖標;手機用戶:關注我們官方微信訂閱號:“質量萬里行消費服務平臺”;微信號:zlwlx315(或掃描網站頁面上的微信二維碼即可添加關注),點擊“我要投訴”里的“一鍵投訴”。

    Q:為什么有些投訴長時間無處理結果?

    • A:平臺在收到您的投訴后,會第一時間受理投訴。受理后,會與被投訴商家進行聯系,告知投訴并協商解決方案。這期間,由于投訴內容、投訴性質、解決難度、商家自身問題等因素,故處理周期長短不等。平臺重視每一位消費者的投訴,會盡職處理好每一條投訴。

    Q:投訴內容是否可以簡單闡述?

    • A:請完整的填寫投訴信息,投訴內容力求詳盡,對所投訴事件發生的 時間、地點、涉及人員等要填寫清楚,并盡可能的提供有效證據;保證投訴內容的真實性,不捏造事實、制造假證、不泄露他人隱私;同時也請注意保護自己的隱私。

    Q:其他問題需要法律援助?有什么投訴建議?想了解更多關于消費的知識?

    • A:質量萬里行消費服務平臺致力于為消費者打造一個公平公正的第三方公益投訴平臺,投訴詳情是消費者、平臺、商家三方可見的。為了便于商家聯系您,利于投訴的解決,您的姓名、手機和郵箱是商家可以看到的。身份證信息是為了保證投訴的真實性而采集,是除平臺以外任何人都不可見的。

    Q:會泄露隱私么?會不會引起與商家的糾紛?

    • A:請完整的填寫投訴信息,投訴內容力求詳盡,對所投訴事件發生的 時間、地點、涉及人員等要填寫清楚,并盡可能的提供有效證據;保證投訴內容的真實性,不捏造事實、制造假證、不泄露他人隱私;同時也請注意保護自己的隱私。

    Q:怎樣查詢投訴進程或進行回復?

    • A:登錄官網 http://m.tzhuashuo.com,或者微信公眾號,點擊對應欄目:未完投訴、待評投訴或全部投訴進入投訴頁面,拉到最下方即可查看商家最新回復或者建議。

    Q:我投訴的××企業,為何一直沒有解決?

    • A:質量萬里行消費服務平臺作為第三方的投訴解決平臺,無權強制被投訴方一定要處理您的投訴問題;我們不斷創新,不斷努力,攜手各方盡可能的解決投訴問題,但是不能向您承諾一定可以解決您的投訴。

    Q:對投訴結果不滿意?

    • A:1、不滿意:若您對投訴結果不滿意,請及時在系統反饋,否則系統會在商家回復處理結果一段時間后關閉投訴,反饋通道也會關閉。若投訴關閉,您還想反饋,可以重新提交投訴。 2、滿意:可以在投訴下方進行回復,并對平臺以及企業進行評價。

    Q:我在填寫投訴信息時,有什么注意事項嗎?

    • A:填寫投訴信息時,注意按照投訴內容輸入框中的提示進行規范填寫,對于文本輸入框,請不要輸入類似表情字符的特殊字符,以免造成投訴信息保存失敗。
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